Comunicación con los clientes y gestión de reclamaciones
En cualquier interacción entre dos o más personas, la comunicación es la herramienta clave que permite que nos podamos expresar, compartir información, establecer relaciones, llegar a acuerdos y ser capaces de organizarnos. En este proceso de transmisión e intercambio de mensajes, debemos tener en cuenta que participan diferentes elementos como: el emisor, el receptor, el […]