Cómo recibir a un cliente y registrar historia clínica
Recibir adecuadamente a los clientes y el registro correcto de la historia clínica son dos aspectos fundamentales en la clínica diaria, no solo para garantizar una atención de calidad, sino también como parte del compromiso del veterinario como profesional de la salud animal. La experiencia del tutor comienza en la recepción, y este primer contacto […]
Nuevos empleados en la clínica: ¿cómo hacemos un buen onboarding?
Incorporar un nuevo miembro al equipo veterinario no es solo dar la bienvenida; es un momento concreto que puede determinar su permanencia, desempeño y bienestar emocional. En clínicas y sobre todo hospitales 24 horas, donde la carga de trabajo y la presión emocional son elevadas, un Onboarding mal gestionado puede generar errores clínicos, conflictos internos […]
Eutanasia: acompañando en su último adiós
La eutanasia no es únicamente un procedimiento clínico; es un proceso emocional y mental que impacta notablemente en el duelo de las personas. Es por ello que os invitamos a verlo desde otro prisma, desgranando las etapas , emociones y dilemas que atraviesan los tutores y ofreciendo herramientas para que, como profesionales, podáis acompañar y […]
Gestión de la reputación online: cómo responder a reseñas y comentarios de manera efectiva
En este Webminar, se tratará la importancia de gestionar adecuadamente la reputación online de las clínicas veterinarias y cómo esta estrategia influye en la confianza y lealtad de los tutores de mascotas. Una buena reputación no solo atrae nuevos clientes, sino que también fortalece la relación con los actuales, destacando el compromiso y el cuidado […]
Roles en el equipo: Definiendo responsabilidades para mejorar el trabajo en equipo
¿Por qué algunas clínicas funcionan como máquinas bien engrasadas, mientras que otras encuentran dificultades para gestionar el trabajo de manera fluida y eficiente? La respuesta radica en la clara definición de roles dentro del equipo. En este webinar, veremos la importancia de los roles para facilitar una mayor eficiencia y productividad, así como para fortalecer […]
Copywriting
El copywriting es el proceso y habilidad de escribir textos persuasivos y que enamoren con el objetivo de conseguir que nuestros clientes realicen una acción determinada. La finalidad de estos textos es mover a la persona que los lee a actuar, así que buscan una intención muy concreta para conseguir un objetivo. Algunos ejemplos […]
Comunicación interna: Potenciando la colaboración y el rendimiento del equipo
En este webminar se hace hincapié en la relevancia de la comunicación interna en el ámbito de la clínica diaria como medio fundamental para fomentar la colaboración y mejorar el rendimiento del equipo. Una comunicación fluida, asi como una interacción clara y constante debe ser esencial entre todos sus miembros para prestar un servicio de […]
Quiero crear un podcast
Un podcast es un archivo de audio o vídeo (también denominado vídeopodcast) que un usuario puede descargar de internet para escucharlo en ordenadores o reproductores portátiles. Se trata de una herramienta que puede convertirse en un producto digital que apoye nuestro trabajo diario en la clínica y ayude a generar confianza entre nuestros clientes y […]
Copywriting y Storytelling
Storytelling, narración, contar historias…todo gira en torno a lo mismo: transmitir mensajes que atrapen a nuestra audiencia en forma de historias que conecten con ellos. El storytelling es todo un arte que se domina con la práctica. Desde siempre, a los humanos nos han gustado las historias bien contadas que nos atrapan, ya sea desde […]